Δίνουμε μεγάλη αξία στις σχέσεις μας με τους πελάτες του Meditech Group
1．Υποχρέωση εγγύησης
Είστε στην ασφαλή πλευρά: όλα τα προϊόντα Meditech συνοδεύονται από δύο χρόνια δωρεάν επισκευής. Σύμφωνα με την κάρτα εγγύησης που περιλαμβάνεται στη συσκευασία, η αντίστοιχη δωρεάν περίοδος εγγύησης ισχύει για την κεντρική μονάδα και τον καθετήρα
(μορφοτροπέας) από την ημερομηνία κατασκευής.
2. Διαδικασία εξυπηρέτησης πελατών Εγγύηση προϊόντων Meditech.
Εκτιμούμε ιδιαίτερα τα πολύτιμα σχόλιά σας σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας. Η γενική διαδικασία για τον χειρισμό των σχολίων σας είναι η εξής:
① Λαμβάνουμε τα σχόλια του πελάτη·
② Θα δώσουμε στον πελάτη μια προκαταρκτική απάντηση το συντομότερο δυνατό (εντός 24 ωρών) και θα ζητήσουμε λεπτομερείς πληροφορίες για το προϊόν, όπως τον σειριακό αριθμό της κεντρικής μονάδας, τη φόρμα εξυπηρέτησης (πρέπει να συμπληρωθεί από τον πελάτη), το μοντέλο και την έκδοση της κεντρικής μονάδας, τα λεπτομερή σχόλια ή την ερώτηση. Εν τω μεταξύ, θα προσπαθήσουμε να λάβουμε το όνομα και τα στοιχεία επικοινωνίας του πελάτη για παρακολούθηση·
③ Παρέχουμε επαγγελματικές λύσεις για τα σχόλια. Εάν είναι απαραίτητο, το ελαττωματικό μέρος του προϊόντος θα πρέπει να επιστραφεί στον κατασκευαστή για επισκευή ή αντικατάσταση. Το κόστος αποστολής εξαρτάται από διάφορες καταστάσεις, όπως το αν το προϊόν εξακολουθεί να βρίσκεται εντός της δωρεάν περιόδου εγγύησης ή όχι·
④ Διερευνούμε την εξυπηρέτηση σύμφωνα με τα σχόλια του πελάτη·
⑤ Αρχειοθετούμε ολόκληρη τη διαδικασία για την εξυπηρέτηση.
***** Η Meditech ΔΕΝ φέρει ευθύνη για οποιοδήποτε προϊόν επιστραφεί χωρίς αίτημα αξίωσης προς το άτομο επικοινωνίας (από την ομάδα Meditech),
ΕΠΟΜΕΝΩΣ, πριν στείλετε τα ελαττωματικά σας είδη, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας. Διαφορετικά, ο αποστολέας είναι υπεύθυνος για όλα τα έξοδα και τις απώλειες.
Η Meditech είναι πάντα έτοιμη να παρέχει την καλύτερη μετά την πώληση εξυπηρέτηση για όλους τους πελάτες μας.